Términos de uso

Quién presta el servicio

Flete es un servicio de Juan Diego Gómez Chavarro, persona natural, NIT 1.007.521.280-8, con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia. Cómo trabaja Flete está en Sobre Flete.

• Correo: soporte@flete.com.co
• WhatsApp: +573218739449

En estos términos, «Flete» o «nosotros» es quien presta el servicio, «usted» es la persona que lo usa, y «la empresa» es la organización registrada en Flete a la que usted pertenece.

Qué es Flete

Flete es una aplicación web para personas y empresas con vehículos de carga en Colombia. Sirve para llevar los viajes, los gastos, los anticipos, la liquidación de los conductores, lo que deben los clientes, la utilidad de la empresa y de cada vehículo, y la facturación electrónica ante la DIAN. Al crear una cuenta o usar Flete, usted acepta estos términos y la política de privacidad.

Su cuenta

• Entra a Flete con su cuenta de Google o con su correo, y responde por lo que se haga con su cuenta.
• Cada persona usa su propia cuenta. No la comparta.
• El propietario de la empresa decide quién entra a ella, con qué rol y con qué permisos, y responde por lo que esas personas registran.

La prueba gratis

Una empresa nueva puede usar Flete gratis con los vehículos y durante el tiempo que indique la sección de precios el día en que se crea. Al terminar la prueba, para seguir usando esos vehículos hay que pagar.

El precio y el pago

• Flete se cobra por cada vehículo activo al mes, al precio publicado en la sección deprecios.
• Se paga por adelantado, por los meses que usted elija, con un código QR de Bre-B a través de Factus Pay. Flete no recibe ni guarda los datos de su cuenta bancaria.
• Los precios pueden cambiar. Un cambio no afecta los meses que ya están pagados.
• Los meses pagados no se reembolsan, salvo en los casos en que la ley lo exija.
• Cuando termina lo pagado y no se renueva, la información de la empresa se conserva, pero Flete puede limitar el uso de los vehículos que no tengan un mes vigente.

La facturación electrónica

• Se paga aparte, por paquetes de documentos, y cada paquete se puede usar durante un año desde su compra.
• Los documentos llegan a la DIAN a través de Factus, el proveedor tecnológico de facturación electrónica que usa Flete.
• Los eventos RADIAN de sus facturas también se pagan aparte, por paquetes anuales de documentos. Recibir las facturas de sus proveedores no gasta paquete.
• La empresa responde por los datos de sus documentos (el cliente o el proveedor, los valores, los impuestos y las retenciones) y por sus obligaciones tributarias. Flete no presta asesoría contable ni tributaria.
• Un documento que la DIAN ya validó no se puede borrar: se corrige con la nota que corresponda.

La información de la empresa

Lo que la empresa registra en Flete es de la empresa. Flete lo trata por cuenta de ella, como explica la política de privacidad, y la empresa puede descargar sus reportes en Excel y sus documentos electrónicos cuando quiera.

El uso de Flete

Al usar Flete, usted se compromete a no:

• Usarlo para una actividad ilegal o para registrar información falsa.
• Registrar datos personales de otras personas sin su autorización.
• Intentar entrar a cuentas o empresas que no son suyas.
• Interferir con el funcionamiento de Flete o de sus proveedores.

Disponibilidad y soporte

Hacemos lo posible para que Flete funcione sin interrupciones, pero puede haber mantenimientos y fallas, propias o de terceros como la DIAN, Factus o el servicio de internet. El soporte se atiende por correo y por WhatsApp.

Responsabilidad

• Flete es una herramienta. Las decisiones que la empresa toma con su información, como pagarle a un conductor o declarar un impuesto, son de la empresa.
• Flete no responde por daños indirectos, por el lucro cesante ni por las fallas de terceros, como la DIAN, Factus o el servicio de internet.
• En todo caso, la responsabilidad de Flete frente a una empresa no supera lo que esa empresa pagó por el servicio en los últimos doce meses.
• Nada de esto limita los derechos que la ley no permite limitar, como los del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) cuando aplique.

Cuándo termina

Usted puede dejar de usar Flete cuando quiera, y pedir que eliminemos su cuenta como se explica en Eliminar su cuenta. Flete puede suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisando antes, salvo cuando la ley o la seguridad de otros usuarios no lo permitan. Lo que se conserva después se rige por la política de privacidad.

Cambios a estos términos

Si los cambiamos, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante, se lo avisaremos en la aplicación o por correo antes de aplicarlo.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, y cualquier diferencia se resuelve ante los jueces de la República de Colombia.

Vigencia

Estos términos rigen desde el 24 de octubre de 2026.